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直播运营是什么意思,还有都是怎么操作的
直播中控运营的工作内容
如果你想做直播运营,那么可以从中控运营入手,它的工作相对来说比较简单且门槛很低,正常3天就能学会,并能独立工作。那么中控运营都有哪些工作呢?
1、直播前
1)根据直播运营给的商品排列表对本场直播的商品进行上架(挂购物车,俗称”挂车、上车、上连接”)。
2)检查直播设备是否正常运行(比如:直播手机(摄像头)、电脑、灯光、网络等)。
3)完成直播间设置,比如:撰写直播标题、设置封面、开启定位、加入话题、添加直播间贴纸、设置营销活动等。
4)准备好直播手卡、直播脚本、给主播的提示牌,到点准时开启直播。
2、直播中
1)直播过程中配合主播进行产品讲解、完成商品弹窗,增加商品点击率。
2)根据直播节奏进行的商品链接上、下架、切换连接、活动预热、推送、商品的改价、控制库存、营销活动设置(比如购买、发优惠券)等。
3)其它时间,用固定的话术配合主播讲解,引导用户互动,回复公屏的问题,控制负面。
3、下播后
1)对直播数据进行统计,比如:成交金额、成交件数、成交人数、成交转化率、累计观看人数、人均观看时长、新增粉丝数等关键数据。
2)对直播过程出现的问题进行记录,比如:主播的状态、违规、商品介绍等,并参与整个直播复盘,学会给问题提供解决方案。
三、直播中控运营操作软件
作为中控运营,在直播过程中需要熟悉并来回操作三个后台:巨量百应、抖音小店、抖音直播伴侣。由于每个后台的功能、操作步骤非常多,无法展开来讲,都已经写成了文档。