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直播运营是什么意思,还有都是怎么操作的
一、直播运营能力
1、培养主播的能力——人
主播是直播间的核心人物,尤其是人设较强的账号。我在之前的文章里讲过主播的诱惑太大,很难留人,做为运营要有招聘和培养主播的能力,随时要有可替代的主播。
1)招聘,至少要知道自己的直播间应该招什么的主播,什么人适合当主播、能当好主播。即使同样的产品、同样的话术、一样的玩法,不同的主播效果能差很远,尤其是新直播间,主播尤为重要。
2)培养,至少要知道一个合格的主播要具备哪些能力,每个主播的优、缺点在哪?适合打什么样的人设,如何进行针对性的培训,把主播的能力提升起来。
我遇到过很多运营,整天说自己的主播差,你问他具体差在哪里?应该如何改进?怎么提升主播的能力?他根本讲不出1、2、3...来,这就是典型的甩锅。
运营起码你清楚的告诉主播,问题具体出在哪,要怎么样去改,1、2、3...沟通明白,如果主播还是做不到,那才是主播的问题。
3)激励,同时还要制定主播的激励机制,有奖有罚,这样主播才肯卖力播,不然时间久了,主播也会疲惫。
主播的招聘、培养、激励,运营必须要有这个思路和能力,才能带好主播团队。
2、选品的能力——货
我之前讲过7分产品,3分运营,如果是新的直播间,品选得不好,几乎很难播起来,你的账号没粉丝、主播没人设、产品没销量没口碑,一定是需要爆品来引流,刚起步的直播间都是靠货带人,一场直播的销售额主要还是靠2-3个爆款。
举例:我们有个直播间,某一场直播成交额27W+,成交3600+单。爆款A,成交1800+单,成交金额16W+;爆款B,成交500+单,成交金额2.2W+。
我们直播间好几个产品都冲上抖音类目Top 3以内,并能保持一周左右。运营必须要会选品、测品,测出来不错的品,想办法把它打爆款。
3、直播间氛围营造的能力——场
我在之前的文章里讲过,所谓的直播电商、兴趣电商本质是场景的带入,把用户带到一个不得不”剁手”的氛围里面去,直播其实较难的是直播间氛围的搭建,没错就是:氛围,而不是设备。
根据产品特点、产品使用场景、品牌的调性、活动、场控、主播话术、主播的表演力等,去营造一个高转化率的直播间,也就是说运营要具备一定的策划能力,不断的去"借鉴"同行的打法,不断的去创新。
4、直播数据分析的能力——复盘
我们都知道,做运营离不开数据,一切用数据来说话。你的直播好不好,数据不会骗你,运营能不能通过数据的变化,找到直播间的问题。比如:直播间流量从哪来?付费、0元的流量占比是多少?用户停留时长短怎么办?转化率为什么低?选品有没有问题?主播身上存在什么问题?直播的话术怎么优化?直播间活动有没有问题?成交的密度够不够?针对这一系列的问题,运营如何去制定出优化的方案?下一场直播如何去改进?这些都是靠数据分析。
那么多数据,做为直播运营应该关注那些?请阅读我以下的回答,有详细讲解。
做抖音直播运营,有哪些必须关注的数据?
5、自我驱动的能力——学习
我接触过很多做运营的能力,大部分都是在混日子,很多东西不懂,也不去思考,每天都是在机械式重复劳动,缺乏主动学习和自主解决问题的能力。
直播带货更新得比较快,不仅是平台策划、规则、算法的变化,消费者也是不断的升级,产品、活动都需要经常换,还有行业内卷严重,我们需要不断的研究新的打法,没有一套方法能让你永远的吃香,我们能做的就是不断的升级迭代。
其实,不管你干什么,都是需要不停的学习、进步,这就是为什么同样是干运营的,工作几年后,有的人月薪还是停留在8000,有的人却能月薪3W。
我遇到过60岁的大爷还在跟我学习短视频直播运营,请你保持终身学习的能力。
6、总结输出的能力——提升
以上5点大部分人都能做到,但是自我总结的能力是稀缺的。在职场中很多人都害怕去写总结,或者是懒得去写。其实经常写工作总结 ,能让自己做事更加有条理、逻辑性更强、思维更加深刻。
尤其在大一点的公司任职,很多事情都是通过邮件沟通,你能当面把事情讲明白,更需要你能通过文字写清楚。比如会议上讨论的事情太多,散会还能记得多少呢?重要的事情都需要通过文字记录,发送邮件给相关的责任人,并1、2、3...进行确认。还有工作总结、述职报告等,不会写作,职场上总是要吃亏的。