课程规划
竞赛路线
为什么一定要在童程童美学习少儿编程
编程教育我们总能一步
2002年,我们开始为中国大学生提供职业编程教育
2015年,我们开始为中国青少儿提供趣味编程教育
成都信息学奥赛编程有线上培训班吗
(二)“线上”、“线下”双线并行运营,非刚需影响获客效率
目前我们看到的少儿编程培训机构的教学途径,主要分为线上教学和线下门店两种:线上培训起家的以编程猫、编学边玩、傲梦编程、VIPCode、核桃编程等为代表;线下玩家有童程童美、小码王、极客晨星等。线上培训多为一对多、一对小班或一对一在线直播教学,也有如VIPCode 采用“直播+MOOC 慕课”或核桃编程结合AI 与真人教学的复合模式。在线培训天然适合编程教育的开展,同时不受场地和地域限制,主要通过线上广告投放和口碑获客。当然,线上教学的劣势在于教学效果难以监测,教学质量得不到保障。相比之下,线下机构的优势在于其能够为家长和学生提供深度体验。少儿编程发展至今,市场认知仍然较弱,线下网点实地试听有效弥补了家长认知不足、对课程效果存疑的问题。但同时线下培训短时间内难以向非城市发展,扩张较为缓慢。目前市场上持平的少儿编程品牌出现向“线上+线下”融合模式发展的趋势,双线并行,在取得更好的授课效果的同时实现更广泛的覆盖。
但不管是线上还是线下的教学,新兴课程都面临通过各种营销广告等渠道获客。而少儿编程业务运营的较大痛点之一在于其尚未大范围进入主流,对于学生和家长而言并非刚性需求,尚不能对标数学、英语等文化科培训,编程科目更接近于素质教育类培训。而且,相较其他素质教育项目如舞蹈、钢琴等,编程的学习周期长、可展示性较弱,难以满足家长和孩子对特长类学习的需求。因此,现有需求主要依赖孩子对计算机和编程的兴趣及小部分家长对孩子发展的长期性规划,致使相关培训机构获客难度较大,从而影响业务盈利能力。
一般而言,通过营销获客的程序分为:营销-转化-留存-复购。即是说,通过多种媒体手段做少儿编程的相关广告营销,获得初筛的客户群,引导这批客户进店试听课,再通过当下或者后期的不断营销使之付费报名正价班培训,再通过一段时间的编程教学培训和各种回访使学生及家长再次购买下期课程。
通过相关草根调研我们了解到,在营销对象对行业缺乏了解的情况下,一般少儿编程类机构通过电话推广的到访率约为2%-3%,而到访学员的较终签单率为30%。即是说,通过电话推广,每1,000 人中有20-30 人会前往门店或网站咨询体验,而只有6-9 人报名参培,销售效率较低。传统的电销中,少儿编程教学首单付费转化率为千分之6-9。
我们再对单一客户的生命周期及价值做一个敏感性分析:市场上少儿编程培训机构的课程价格为7,000-10,000 元/年,按三个月为一期计算,一年内后三季度的续费率分别为80%、60%和40%。公开数据显示,当前少儿编程培训机构的人均获客成本为2,000-3,000 元,几乎等于付费。若取客单价3,000 元/期,平均获客成本CAC 为3,000 元; LTV1(一年为周期)为7,416 元,计算LTV/CAC 约2.5,即平均每获得一个付费学员,该学员的价值可供机构再获得1.5 个新学员。当客单价分别为2,000 元/季、2,500 元/季、3,500 元/季和4,000 元/季时,单个学员的LTV/CAC 比率分别为1.6、2.1、2.9 和3.3。说明未来客单价的提高或将对机构LTV/CAC 的提升产生显著影响,单季度付费低于2500 元的机构其一个付费学员不能支撑获得一个新客,除非加强服务提升续费率。
究其原因,编程教学仍为非刚需性科目,学生及家长没有该的考试提分压力,自然不会主动关心校外培训课程。多数少儿编程培训机构采用电话营销、线上购买关键字引流等较为传统的销售手段进行获客,这些渠道上的用户对行业的认知度参差不齐、兴趣感知也不全雷同,导致这样的营销对真正有需求的学生触达率低,而且往往获得的付费学员质量不高,影响后续的续费率。