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利他动机：个体不顾自身，增进他人的价值和利益的一种心理倾向。利他行为时利他动机支配的行为，是个体有益于他人、公众和社会，不期待回报的行为

(1)性质

①利他行为是一种亲社会行为。亲社会行为泛指一切符合社会期待的有益于他人的行为

②利他行为是一种以人为对象的亲社会行为。助人行为与利他行为都是以人为对象的亲社会行为，但利他的层次更高，因为这种行为不企求回报。利他者认为帮助别人是其出自内心的义务

③利他行为是由利他动机引起的，其特征是以完全有利于他人为目标

(2)原因：社会规范论认为人类社会中存在的普遍的道德性规范，包括交互性和社会责任规范

(3)影响因素：

①外部因素:

a自然环境：良好的气候及环境使个体心情愉悦，往往会增加利他，而噪音等恶劣环境因素会减少利他。

b社会情境如下：

Ⅰ他人在场：有负面影响，在场人数越多，利他可能性有时越小。这是由于去个性化，使个体责任意识丧失;或者个体倾向于把责任分给在场的其他人，导致责任分散，使自己的责任减轻。如果情境中出现助人行为的榜样，就会产生示范效应，增加人们的利他行为。

Ⅱ情境的社会性意义：个体遇到需要帮助的社会情境，首先会对情境的意义和性质进行解释，判断是否属于紧急情况，是否需要介入，然后才会采取行动。在情境的性质不甚清楚的时候，个体往往参考在场其他人的反应来做出判断。

Ⅲ时间压力：当个体自己很忙，时间紧张时，往往难于利他。

Ⅳ利他的对象的特点：具有以下特点的人容易被帮助和救援：与利他者相似的人(特别是态度与价值观相似)、未伤害过利他者的人以及有吸引力的人

②利他者的心理特征

a心境

b内疚

c人格：社会责任感与利他行为呈正相关，移情能力与自我监控能力也与利他行为呈正相关

③利他技能：懂得如何助人和利他也是重要的。救助技能与救助手段的掌握，会增加人们利他行为发生的可能性。